Najčastejšie otázky – LiveCareer

Kde nájdem prihlasovacie tlačidlo?

Na stránke Livecareer.sk sa tlačidlo prihlásenia nachádza v hornom riadku vedľa tlačidla Kontaktujte nás.

Prečo sa nemôžem prihlásiť?

Chápeme, že ak sa nedokážete prihlásiť do svojho účtu, môže to byť frustrujúce. Ak máte takýto problém, môže ísť o poruchu v systéme. Máme pre vás niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť problém vyriešiť:

Jednou z prvých vecí, ktoré môžete vyskúšať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača. Pozrite si podrobné pokyny na vymazanie vyrovnávacej pamäte v rôznych prehliadačoch:

Google Chrome:

• Kliknite na tri zvislé bodky vpravo hore pod záložkami.
• Kliknite na „Odstrániť dáta prehliadania“.
• V hornej časti okna vyberte časové obdobie. Ak chcete odstrániť všetko, vyberte možnosť „Celé obdobie“.
• Začiarknite políčka vedľa položiek „Súbory cookie a ďalšie dáta webov“ a „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“.
• Kliknite na „Odstrániť dáta“.

Apple Safari:

• Na vymazanie vyrovnávacej pamäte pomocou klávesnice stlačte naraz Control + Alt + E .
• Prípadne môžete kliknúť na kartu „Safari“ v pravom hornom rohu obrazovky a vybrať „Nastavenia“ z rozbaľovacej ponuky.
• Vyberte možnosť „Rozšírené“.
• V spodnej časti tohto okna začiarknite „Zobraziť funkcie pre webových vývojárov“, potom prejdite na vrchnú lištu, kliknite na možnosť „Vývojár“ a potom na „Vyprázdniť medzipamäte“.

Microsoft Edge:

• Súčasne stlačte Ctrl + Shift + Del na klávesnici.
• V rozbaľovacej ponuke „Časový rozsah“ vyberte možnosť „Za celý čas“.
• Vyberte možnosť „Vyrovnávacia pamäť“ alebo „Súbory cookie a iné údaje lokality“ a potom kliknite na „Vymazať teraz“.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže, ďalším riešením je pokúsiť sa o prístup k účtu zo súkromného okna prehliadača alebo v režime inkognito v prehliadači Chrome.

Dúfame, že niektoré z týchto riešení vám pomôže problém vyriešiť. Ak nie, neváhajte nás kontaktovať a my vám pomôžeme. Sme tu pre vás.

Ako obnovím alebo znova získam svoje heslo?

Ak potrebujete nové heslo, nerobte si starosti. Jediné, čo musíte urobiť, je kontaktovať nás (tu), aby sme vaše heslo mohli obnoviť.

Obnovenie hesla nefunguje – zaseklo sa v slučke a stále ma posiela späť na tú istú stránku na obnovenie hesla. Čo mám robiť?

Existuje niekoľko riešení problému, ktoré môžete vyskúšať. Tu je niekoľko návrhov:

• Obnovte stránku stlačením klávesu F5 alebo kliknutím na tlačidlo obnovenia stránky.
• Otvorte novú kartu alebo okno v prehliadači Google Chrome.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača Google Chrome kliknutím na tri zvislé bodky vpravo hore pod záložkami, potom na položku „Ďalšie nástroje“ a možnosť „Odstrániť dáta prehliadania“. Ako časový rozsah vyberte „Celé obdobie“ a začiarknite políčka vedľa položiek „Súbory cookie a ďalšie dáta webov“ a „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“. 
• Kliknite na „Odstrániť dáta“ a skúste dokument stiahnuť znova.
• Ak chcete odstrániť históriu prehliadača Google Chrome, kliknite na tri zvislé bodky vpravo hore pod záložkami, vyberte položku „História“ a potom v rozbaľovacej ponuke znova položku „História“. 
• Úplne vľavo na stránke kliknite na „Odstrániť dáta prehliadania“ a ako časový rozsah vyberte „Celé obdobie“. Vráťte sa na LiveCareer a skúste sa znova prihlásiť do svojho účtu.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Čo je súčasťou predplatného LiveCareer s plným prístupom?

S plným prístupom k LiveCareer môžete:

• Vytvárať neobmedzené množstvo životopisov a motivačných listov.
• Sťahovať, tlačiť a posielať e-mailom neobmedzený počet životopisov a motivačných listov vo formáte Adobe PDF (.pdf), dokument MS Word (.docx) alebo ako textový súbor (.txt) 
• Ukladať si životopisy a motivačné listy, aby ste ich mohli kedykoľvek upraviť.
• Využívať ďalšie prémiové nástroje, ktoré vám pomôžu nájsť si prácu.

Prečo sa mi nedarí stiahnuť dokument, ktorý už je zaplatený?

Najprv sa skúste odhlásiť zo svojho účtu a potom sa znova prihlásiť.

Ak používate prehliadač Google Chrome, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť:

• Kliknite na tri zvislé bodky vpravo hore pod záložkami.
• Kliknite na „Odstrániť dáta prehliadania“.
• V hornej časti okna vyberte časové obdobie. Ak chcete odstrániť všetko, vyberte možnosť „Celé obdobie“.
• Začiarknite políčka vedľa položiek „Súbory cookie a ďalšie dáta webov“ a „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“.
• Kliknite na „Odstrániť dáta“.
• Skúste dokument stiahnuť znova.

Svoj životopis alebo motivačný list si budete môcť kedykoľvek stiahnuť jednoducho tak, že sa prihlásite, prejdete na Moje dokumenty a zobrazíte uložené dokumenty, vyberiete možnosť „Stiahnuť“ a formát súboru „Textový súbor“ (.txt).

Ak žiadny z týchto krokov váš problém nevyrieši, požiadajte o pomoc náš tím zákazníckej podpory. S radosťou vám pomôžeme.

Prečo nemôžem dokument vytlačiť?

Tento problém môže mať niekoľko príčin. Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám vykonať nasledujúce kroky:

• Uistite sa, že ste si stiahli životopis do počítača a uložili ho v jednom z akceptovaných formátov: Adobe PDF (.pdf), dokument MS Word (.docx) alebo textový súbor (.txt).
• Presvedčte sa, či je vaša tlačiareň zapnutá a pripravená na tlač.
• Skúste tlačiareň reštartovať.
• Resetujte počítač a skúste dokument vytlačiť znova.

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyrieši, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc. Sme tu pre vás.

Mám problém s medzerami/okrajmi/veľkosťou. Pri tlači sa životopis vždy vytlačí na viacero strán alebo sú medzi jednotlivými časťami príliš veľké medzery. Ako to napravím?

Ak chcete vyriešiť problémy s medzerami alebo okrajmi v životopise, odporúčame vám postupovať podľa týchto jednoduchých krokov:

• Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na Moje dokumenty.
• Nájdite ikonu ceruzky v strede obrázka životopisu a kliknite na ňu. Dostanete sa tak do nástroja na úpravy.
• V nástroji na úpravy uvidíte tri záložky označené ako „Šablóna“, „Formátovanie“ a „Farba“. Vyberte záložku „Formátovanie“.
• Tu nájdete nástroje, ktoré vám pomôžu jednoducho upraviť medzery, okraje a veľkosť písma v životopise.
• Po vykonaní preferovaných zmien dokument stiahnite znova alebo kliknutím na „Uložiť a pokračovať“ aktualizovaný životopis uložte.

Prečo nemôžem nahrať existujúci dokument?

Uistite sa, že používate vhodný formát. Náš generátor životopisov akceptuje tieto formáty: DOC, DOCX, PDF, HTML, RTF, TXT s veľkosťou do 10 MB.

Ak nahrávate niektorý z vyššie uvedených dokumentov, obráťte sa na nás so žiadosťou o pomoc.

Potrebujem si vytvoriť niekoľko verzií životopisu na rôzne pracovné pozície a stránka mi to neumožňuje?

Ak chcete mať prístup k službe, potrebujete aktívne predplatné. Kliknite na záložku „Nastavenia“ a pozrite si „Prehľad predplatného“.

Pre čo najlepší používateľský zážitok odporúčame používať prehliadač Google Chrome, ktorý je s našou platformou najkompatibilnejší. Ak máte problémy, odporúčame vám prihlásiť sa do účtu pomocou prehliadača Google Chrome a skúsiť to znova.

Zaviazali sme sa poskytovať vám čo najlepšie služby a podporu, preto nás neváhajte kontaktovať s ďalšími otázkami alebo pripomienkami.

Prečo náborový pracovník/manažér nemôže otvoriť odoslaný e-mail s životopisom?

Chceme zabezpečiť, aby ste mali čo najväčšiu šancu uspieť pri uchádzaní sa o zamestnanie, a preto vám odporúčame postupovať podľa týchto krokov. Budete tak mať istotu, že životopis je v správnom formáte a budú si ho môcť pozrieť potenciálni zamestnávatelia.

Na začiatok odporúčame, aby ste si u náborového pracovníka overili, že ste si stiahli súbor so životopisom v správnom formáte. Ak nie, stiahnite si životopis pomocou prehliadača Google Chrome a uložte ho vo formáte, ktorý zamestnávateľ požaduje v pracovnej ponuke, napríklad .doc, .docx, PDF, ODT, RTF alebo TXT. Ak pracovná ponuka nešpecifikuje konkrétny formát súboru, odporúčame ho uložiť ako PDF alebo .doc.

Po uložení životopis vo vhodnom formáte priložte k e-mailu a pošlite ho na skúšku sebe. Ak je všetko v poriadku, súbor by malo byť možné priložiť k e-mailu a bez problémov ho odoslať potenciálnym zamestnávateľom.

Ak budete mať aj naďalej problémy, neváhajte nás kontaktovať so žiadosťou o pomoc. Radi vám pomôžeme, ako sa len bude dať.

Ďakujeme, že využívate naše služby a prajeme vám veľa šťastia pri hľadaní práce.

Prečo sa mi pri pokuse o prístup na webovú stránku stále zobrazuje chyba „Error 400 bad request“?

Možností je niekoľko. Vyskúšajte v prehliadači Google Chrome niektoré alebo všetky z nasledujúcich možností:

• Obnovte stránku.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť v nastaveniach zariadenia.

Ak nič z vyššie uvedeného problém nevyrieši, kontaktujte nás.

Prečo webová stránka zamrzne vždy, keď sa pokúsim kliknúť na životopis?

Ak váš počítač náhle prestane reagovať, skúste nasledujúce kroky:

• Odpojte všetky zariadenia, ktoré sú zapojené do počítača.
• Vypnite počítač.
• Odpojte počítač zo zásuvky.
• Počkajte 20 sekúnd, potom počítač zapnite a skúste to znova.

Poznámka: Najkompatibilnejší prehliadač je Google Chrome.

Prečo webová stránka neukladá moju prácu? Neustále strácam informácie?

Vieme, že je frustrujúce, keď si nemôžete uložiť začatú prácu, a problém vám pomôžeme vyriešiť. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať:

• Najprv sa uistite, že máte stabilné internetové pripojenie. Náš generátor ukladá zmeny v životopise v reálnom čase, takže nestabilné internetové pripojenie môže spôsobiť problémy s ukladaním vašej práce alebo to môže znamenať, že sa vaša práca ukladá prerušovane.
• Na prihlásenie sa do účtu vám odporúčame použiť Google Chrome, pretože tento prehliadač je s našou platformou najkompatibilnejší.
• Ak problém pretrváva, odporúčame vám vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača Google Chrome a pokúsiť sa dokument uložiť  znova. Ak neviete, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť, pokyny rýchlo nájdete pomocou vyhľadávania na Googli .

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti a stále sa vám prácu nedarí uložiť, neváhajte nás kontaktovať. S radosťou vám pomôžeme problém vyriešiť.

Ako si môžem pozrieť transakcie pre LiveCareer na svojom bankovom výpise?

Na bankovom výpise vyhľadajte: „LiveCareer.sk“ alebo „BLD*Livecareer.sk“.

Aké spôsoby platby sú dostupné?

Dostupné spôsoby platby nájdete na predajnej stránke na našom webe. Ak platíte kreditnou kartou, možno budete musieť svoju banku požiadať o dodatočnú autorizáciu. Tento dodatočný krok môže byť potrebný na zabezpečenie hladkého a bezpečného spracovania platby.

Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti a ďakujeme za pochopenie. Ak máte nejaké otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať a my vám s radosťou pomôžeme.

Prečo sa mojou kreditnou kartou nedá zaplatiť a webová stránka požaduje platbu inou kartou?

Stáva sa to zvyčajne vtedy, ak banka na účte zaviedla obmedzenia. Ak je váš účet obmedzený, kontaktujte svoju banku a oznámte, že sa pokúšate spracovať platbu.

Bola mi zaúčtovaná platba, ale nepamätám si prihlásenie na odber. Môžete overiť, či mám u vás vytvorený účet?

Aby sme vám pomohli zistiť, či u nás máte účet, odporúčame vám vyskúšať nasledujúce kroky.

• Najprv prehľadajte svoje e-maily vrátane priečinkov so spamom a nevyžiadanou poštou, aby ste zistili, či u nás máte účet.
• Ak máte účet, môžete sa skúsiť prihlásiť na prihlasovacej stránke. Ak sa dokážete prihlásiť, znamená to, že u nás máte účet.
• Naopak, ak sa nedokážete prihlásiť, kliknite na „Zabudnuté heslo“, zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na „Odoslať“. Následne vám pošleme e-mail s odkazom na obnovenie hesla. Ak tento e-mail dostanete, je to ďalší znak toho, že u nás máte účet.
• Ak však e-mail s odkazom na obnovenie hesla nedostanete a nenachádza sa ani v priečinku nevyžiadanej pošty, je možné, že u nás účet nemáte.

Ak ste vyskúšali vyššie uvedené kroky a máte istotu, že u nás nemáte účet, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc. Radi vám pomôžeme, ako sa len bude dať. Túto záležitosť rýchlo vyriešime.

Ako zruším predplatné?

Zrušenie predplatného je jednoduché. Postupujte podľa týchto rýchlych krokov:

• Prihláste sa.
• Prejdite na „Nastavenia“ z hlavného panela kliknutím na svoje meno.
• Kliknite na „Predplatné“ a potom na „Zrušiť“.

Prečo mi neprišiel e-mail s potvrdením zrušenia/vrátenia platby/predplatného?

Nájdite si chvíľku a skontrolujte si priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou, pretože tam mohla byť nasmerovaná naša správa o zrušení, vrátení platby alebo potvrdení predplatného. V prípade, že ho nemôžete nájsť, neváhajte nás kontaktovať a my vám s radosťou pomôžeme.

Ako môžem natrvalo odstrániť všetky svoje údaje?

Podľa GDPR máte možnosť požiadať o vymazanie všetkých údajov, ktoré o vás máme v našich záznamoch, alebo môžete požiadať o kópiu týchto informácií.

Ak máte predplatné s plným prístupom:

• Prihláste sa do svojho účtu.
• Navštívte našu stránku Zásady ochrany osobných údajov a postupujte podľa pokynov v časti 6(e) alebo 6(g).

Ak ste sa zaregistrovali, ale nemáte predplatné s plným prístupom: 

• Prejdite na prihlasovaciu stránku a kliknite na „Nemám účet“. 
• Dostanete e-mail s pokynmi, ako potvrdiť svoju totožnosť. 
• Po jej potvrdení môžete spravovať svoje údaje podľa pokynov v častiach 6(e) a 6(g) na stránke Zásady ochrany osobných údajov.

Dajte nám vedieť, či vám môžeme pomôcť ešte s niečím iným.